A partir desta quarta-feira (1º), entra em funcionamento o “botão de contestação” do Pix, anunciado pelo Banco Central. A ferramenta poderá ser acionada pelo próprio aplicativo do banco e vai permitir a contestação imediata de transações em casos de fraude, golpe ou coerção. O recurso faz parte do Mecanismo Especial de Devolução (MED) e será totalmente digital, sem necessidade de contato humano.

Segundo o Banco Central, ao acionar a contestação, o alerta é repassado instantaneamente ao banco do recebedor, que deve bloquear os recursos disponíveis. O bloqueio pode ser parcial ou total e, a partir daí, os dois bancos envolvidos têm até sete dias para analisar o caso. Se confirmada a fraude, o dinheiro é devolvido à vítima em até 11 dias após a contestação.

A novidade busca aumentar as chances de recuperação dos valores, já que os criminosos costumam transferir rapidamente o dinheiro para outras contas. No entanto, o botão não poderá ser usado em casos de erro de digitação, arrependimento ou desacordo comercial, limitando-se apenas a situações de crime.