O recebimento de duas contas de luz no mesmo mês gerou dúvidas e preocupação entre consumidores de Santa Catarina, que recorreram às redes sociais para denunciar um possível golpe. Em alguns relatos, moradores afirmaram ter recebido faturas impressas diferentes, em datas distintas e com códigos de pagamento variados, o que levantou suspeitas. Diante da repercussão, a Celesc esclareceu que não se trata de fraude, mas de um problema técnico no processo de emissão das contas.

Segundo a companhia, o problema ocorreu por uma falha pontual na aprovação das notas fiscais, o que levou à emissão de novas faturas. A situação atingiu cerca de 109 mil contas em todo o Estado e afetou apenas as faturas impressas entregues fisicamente. Contas enviadas por e-mail ou que passaram por outros fluxos do sistema não foram impactadas. Em alguns casos, as faturas ficaram disponíveis apenas para pagamento via Pix, já que a falta de aprovação da nota fiscal impediu o uso do código de barras.

Orientação ao consumidor

A Celesc orienta que, antes de efetuar qualquer pagamento, o consumidor verifique o destinatário do valor, confirmando se o beneficiário é “Celesc Distribuição”. Em caso de dúvida, a recomendação é emitir a segunda via pelos canais oficiais, como a Agência Web, o aplicativo da Celesc ou o atendimento presencial. A companhia reforça que essas medidas ajudam a evitar transtornos e garantem a segurança no pagamento da fatura.