A ferramenta permite agilizar a recuperação de contas do gov.br em casos de roubo ou furto de celulares, bloqueando rapidamente o acesso ao perfil por canais alternativos de validação e reduzindo o risco de uso indevido da conta por criminosos. A medida busca proteger informações sensíveis dos cidadãos, como documentos digitais, dados fiscais e registros de saúde, além de dificultar golpes financeiros utilizando a identidade da vítima.

Atualmente, cerca de 177 milhões de brasileiros possuem cadastro ativo na plataforma gov.br, mas apenas 60 milhões utilizam a verificação em duas etapas, considerada uma das principais formas de proteção contra invasões. Especialistas recomendam que o recurso seja ativado não apenas no aplicativo do governo, mas também em outras contas digitais. Outra orientação importante é cadastrar um e-mail de recuperação, que permite restabelecer o acesso ao perfil com mais rapidez, inclusive por meio de reconhecimento facial.

Para reforçar a segurança, o usuário deve acessar o aplicativo do gov.br, entrar na opção “Segurança da conta” e ativar a verificação em duas etapas antes que qualquer problema aconteça. Caso o celular seja roubado ou perdido, é possível desconectar o aparelho acessando a conta por outro smartphone ou computador. Se isso não for possível, a recomendação é iniciar a recuperação da senha pela página oficial do gov.br e providenciar o bloqueio da linha telefônica junto à operadora e à Anatel. Essas medidas ajudam a impedir o acesso de terceiros e reduzem os riscos de fraudes e prejuízos.