A Anatel vai implementar um novo sistema de “chamador verificado”, que incluirá um símbolo de verificação (✅) nas ligações telefônicas para indicar que o número realmente pertence à empresa que está chamando. A medida começa a valer para empresas que fazem mais de 500 mil ligações por mês, e os consumidores devem começar a perceber o selo de autenticidade nas telas dos celulares a partir de meados de janeiro de 2026. O objetivo é reduzir golpes, fraudes e o incômodo de chamadas abusivas.

O sistema funciona como um filtro nas redes das operadoras: antes de a chamada chegar ao usuário, a operadora confirma se o número é oficial da empresa que está ligando. Caso não seja validado, a ligação simplesmente não tocará no telefone. Cerca de 350 empresas já foram identificadas como grandes chamadoras e terão 30 dias para contratar o serviço de autenticação após serem notificadas. Quem não se adequar poderá ficar impedido de realizar ligações.

Combate a golpes e orientação ao consumidor

Desde 2022, ações de combate a chamadas indevidas impediram que 220 bilhões de ligações chegassem aos consumidores, e a expectativa é de que o novo sistema reduza ainda mais tentativas de fraude. A Anatel reforça que golpes por telefone configuram crime e orienta a população a registrar reclamações na operadora, na própria Agência e também um Boletim de Ocorrência.

Para ajudar o público, estão disponíveis no portal “Dicas contra fraudes” e no site “Fique Esperto” conteúdos de orientação, prevenção e proteção de dados pessoais.