Um relatório da Controladoria-Geral da União (CGU) mostrou que 42,4% dos aposentados e pensionistas do INSS não conhecem o aplicativo Meu INSS. Outros 25,1% até conhecem, mas nunca usaram. Esse cenário dificulta a identificação de descontos indevidos nos benefícios, já que a conferência geralmente é feita por meio digital.

Mesmo com esses dados, o governo federal anunciou que novos empréstimos consignados só serão liberados com biometria, e que reclamações contra descontos não autorizados deverão ser feitas pelo site ou app do INSS.

Idosos enfrentam barreiras digitais
Dados do Índice de Alfabetismo Funcional (Inaf) de 2024 revelam que 48% das pessoas entre 50 e 64 anos tiveram baixo desempenho em testes digitais, como simular uma compra ou preencher um formulário online. Apenas 6% se saíram bem.

Isso levanta dúvidas sobre a capacidade de muitos aposentados contestarem cobranças indevidas por meios digitais. Inclusive, muitos sequer têm acesso à internet ou a um smartphone, e que usar o aplicativo exige habilidades que vão além do básico.

Alternativas presenciais em desenvolvimento
Diante das dificuldades, o Ministério da Previdência informou que a Dataprev está desenvolvendo um sistema para compartilhar dados do INSS com os Correios e a Caixa Econômica Federal, facilitando o atendimento presencial.

A medida busca atender principalmente trabalhadores rurais e beneficiários com menos familiaridade digital. A previsão é de que o sistema fique pronto nos próximos dias.

Fonte: CNN.