O Serviço de Atendimento Móvel de Urgência (Samu) registrou 568 ligações de importunação em Santa Catarina entre janeiro e a primeira semana de junho de 2026. A Grande Florianópolis concentrou o maior número de ocorrências, com 385 chamadas, o equivalente a 68% do total. Em seguida aparecem as regiões do Vale do Itajaí (15%) e do Extremo Oeste (7,5%). As ligações incluem ameaças, xingamentos, assédio sexual e trotes, situações que comprometem o funcionamento das Centrais de Regulação de Urgência e podem atrasar o atendimento de pacientes em estado grave.

Chamadas indevidas prejudicam o atendimento

Segundo a Secretaria de Estado da Saúde, uma única ligação indevida pode ocupar uma linha telefônica e impedir que uma pessoa em situação de emergência receba atendimento imediato. Apesar de o número de ocorrências ter caído 14% entre 2024 e 2025, passando de 1.892 para 1.623 registros, o problema continua preocupando as equipes do Samu. Entre os casos registrados estão ligações com conteúdo sexual, ameaças e ofensas aos profissionais, que são orientados a encerrar o contato rapidamente e registrar o ocorrido no sistema. Dependendo do teor da chamada, a conduta pode configurar crimes previstos no Código Penal, como ameaça, injúria e importunação sexual.

Samu reforça uso consciente do telefone 192

Para reduzir esse tipo de ocorrência, o Samu desenvolve o projeto EducaSAMU, que promove ações de conscientização em escolas de Santa Catarina sobre o uso correto do serviço. A orientação também é direcionada aos adultos, reforçando que o telefone 192 deve ser utilizado exclusivamente em situações de urgência e emergência, como acidentes graves, suspeitas de infarto ou AVC, dificuldade respiratória e perda de consciência. A direção do serviço alerta que o uso responsável do número de emergência contribui para salvar vidas e garante que as equipes possam atender rapidamente quem realmente precisa de socorro.