A Polícia Civil de Santa Catarina vem reforçando a utilização da Delegacia Virtual como alternativa para modernizar o atendimento ao cidadão. A plataforma permite registrar Boletins de Ocorrência (BO) diretamente por computadores ou celulares, evitando deslocamentos desnecessários para casos que podem ser resolvidos de forma remota. A ferramenta é habilitada para receber a maioria das ocorrências cotidianas, como golpes virtuais, fraudes financeiras, crimes contra a honra (calúnia, injúria e difamação), ameaças, estragos a patrimônios, furtos e perda de documentos.
O uso do canal eletrônico tem se mostrado estratégico para a gestão da instituição nesta primeira metade de 2026. No primeiro semestre deste ano, o sistema registrou 297.549 ocorrências virtuais, esse volume representa cerca de 58% de todos os boletins emitidos no estado nos primeiros seis meses do ano. O delegado-geral da instituição, Marcelo Sampaio Nogueira, afirmou que a ferramenta é segura, possui validade legal e passa por triagem minuciosa de policiais para alimentar os setores de investigação com agilidade.
Para utilizar o serviço, o procedimento é simples: o usuário deve acessar o site oficial, escolher o tipo de ocorrência e fazer a autenticação de segurança pelo portal Gov.br. Depois, basta preencher o relato do fato com dados como data, hora e local. Após a análise da polícia na triagem, o documento validado é enviado diretamente para o e-mail cadastrado pelo cidadão. Essa divisão dos serviços ajuda a organizar o fluxo interno de trabalho, permitindo que as equipes policiais dediquem atenção imediata aos casos graves que exigem atendimento presencial.